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物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報(bào)告快訊：3月23日，由觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)主辦的2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在廣州舉辦。觀點(diǎn)指數(shù)研究院在現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)家發(fā)布《卓越指數(shù) • 2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報(bào)告》。在物企服務(wù)力卓越表現(xiàn)報(bào)告中，觀點(diǎn)指數(shù)指出服務(wù)力才是企業(yè)的價(jià)值所在。

疫情之下，物業(yè)服務(wù)的難度相較過(guò)去大增，客戶(hù)的新增需求更加多樣、繁雜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更需持續(xù)創(chuàng)新、強(qiáng)化客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，保障客戶(hù)的健康生活，以此樹(shù)立和穩(wěn)固企業(yè)的口碑。

觀點(diǎn)指數(shù)認(rèn)為，在此背景下，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)邏輯和本質(zhì)并未發(fā)生改變，服務(wù)力才是物業(yè)企業(yè)的價(jià)值所在。現(xiàn)時(shí)隨著疫情防控的降級(jí)，市場(chǎng)信心逐漸恢復(fù)，資本市場(chǎng)估值也慢慢恢復(fù)理性，物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)即"服務(wù)"，其價(jià)值得以借此重新體現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量的好與壞、服務(wù)水平的高低更直接影響到客戶(hù)的穩(wěn)定性和多元增值業(yè)務(wù)的拓展，物企的服務(wù)表現(xiàn)是行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石。