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中國青年報客戶端北京6月15日電（中青報·中青網記者 王林）國家金融監督管理總局近日通報的一季度銀行業保險業消費投訴情況顯示，一季度監管部門共接收并轉送保險消費投訴26188件，其中財產保險公司涉及理賠糾紛投訴9621件，財產保險公司涉及新冠疫情相關保險等財產險其他保險糾紛投訴3958件，占財產保險公司投訴總量的34.7%。

國家金融監督管理總局網站截圖

近日，國家金融監督管理總局發布了《關于2023年第一季度銀行業消費投訴情況的通報》《關于2023年第一季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）。《通報》顯示，一季度監管部門共接收并轉送保險消費投訴26188件，其中涉及財產保險公司11398件，占投訴總量的43.5%；人身保險公司14790件，占比56.5%。

《通報》指出，一季度財產保險公司涉及理賠糾紛投訴9621件，占財產保險公司投訴總量的84.4%。財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴3603件，占比31.6%。人身保險公司涉及銷售糾紛投訴7875件，占人身保險公司投訴總量的53.2%；退保糾紛投訴3895件，占比26.3%。人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7983件，占人身保險公司投訴總量的54.0%；疾病保險糾紛投訴2692件，占比18.2%。

國家金融監督管理總局稱，下一步將嚴格按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》的規定，繼續加大投訴處理監管力度，督促銀行保險機構落實主體責任，扎實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務質量，維護好消費者合法權益。