近日,我愛我家控股集團股份有限公司(以下簡稱“我愛我家”)董事會發布公告,宣布杭州公司總經理因個人原因,已正式辭去在本公司及子公司的一切職務。原我愛我家天津公司總經理謝家強已接任杭州公司總經理一職,目前業務開展平穩有序。

能夠如此迅速地平息風波,恢復正常的經營秩序,除了專業的團隊、系統化的管理,“總部直營、全城一體”的直營模式也起到了關鍵作用。我愛我家有著一整套囊括前臺服務與后端管理的體系,以科學、量化的管理,實現全維度的交易流程及交易風險管控。直營模式不僅能夠將服務標準執行到底,所有門店工作人員都能提供高標準的規范操作。因此,即使有高管離職,甚至各式傳言甚囂塵上,我愛我家杭州分公司也能夠順利運轉,能夠充分保障消費者權益。

吃瓜固然熱鬧,但對于消費者來說,服務質量才是關鍵。只有能持續提供優質服務的企業,才能贏得消費者的信賴,成為消費者的選擇。我愛我家多年來堅守“保障每一次交易,不負每一份托付”的初衷,選擇了服務為先的直營模式,并在今天獲得了豐厚的回報。

一時的震蕩并不影響長遠的大局,重要的是消費者信任的砝碼所在。經此風波考驗的我愛我家再次證實了其直營模式的優越性,或將給行業未來發展方向帶來更多思考和啟示。

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