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近日，中國銀行(行情601988,診股)業(yè)協(xié)會正式發(fā)布《2022年中國銀行業(yè)服務報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》指出，據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年銀行業(yè)金融機構離柜交易筆數(shù)達4506.44億筆；離柜交易總額達2375.89萬億元；行業(yè)平均電子渠道分流率為96.99%。

《報告》認為，面對2022年的新形勢、新變化和新挑戰(zhàn)，中國銀行業(yè)持續(xù)提升金融服務實體經(jīng)濟質(zhì)效，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險底線。具體來看，2022年，中國銀行業(yè)進一步以數(shù)字化轉型賦能渠道建設，提升金融科技運用能力，加快推進服務工作高質(zhì)量發(fā)展。各銀行業(yè)金融機構統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域重大戰(zhàn)略，優(yōu)化城鄉(xiāng)網(wǎng)點布局，持續(xù)做好重點區(qū)域、新市民和縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的金融服務保障，特別是持續(xù)改善金融服務空白、薄弱領域的服務供給，加強網(wǎng)點廳堂自助設備智能化改造升級。同時，加強線上線下(行情300959,診股)渠道協(xié)同融合，加快延伸金融服務觸角，不斷拓展數(shù)字化渠道服務新模式，持續(xù)應用最新金融科技提升全渠道服務，以“智能+人工”服務構建客戶服務閉環(huán)，建設安全高效便捷的服務網(wǎng)絡體系，著力提升客戶服務體驗。

2022年，中國銀行業(yè)堅守服務實體經(jīng)濟本業(yè)本源，始終聚焦國家重點項目建設和區(qū)域協(xié)同發(fā)展。《報告》顯示，截至2022年末，中國銀行業(yè)金融機構用于小微企業(yè)的貸款（包括小微企業(yè)貸款、個體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款）余額達到59.70萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為23.60萬億元，同比增速23.60%。