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長沙“高效辦成一件事”專區啟用

2024-11-01 15:01:40來源:華聲在線

政務服務“小窗口”,深化改革“突破口”。10月30日,長沙政務服務中心“高效辦成一件事”專區啟用。專區通過全方位加強服務渠道建設,為企業群眾辦事提供一站式、套餐式、主題式集成服務。

今年來,長沙市以“高效辦成一件事”為牽引,優化政務服務、提升行政效能,在市政務服務大廳高標準建設“高效辦成一件事”專區,全面展示國家、省、市明確的“一件事”具體事項,群眾可通過刷身份證、社保卡等多種方式一站式申報“新生兒出生一件事”“教育入學一件事”等“高效辦成一件事”事項。

專區設置辦事服務、自助網辦和宣傳展示區,集成“一件事”幫辦代辦、“湘易辦”服務體驗和“無證明城市”減證便民系列服務。業務受理后,專職導服人員將通過一對一、肩并肩式服務,為申請人提供全流程線上引導辦理。

業務辦理完成后,圍繞“一件事”是否在專區內均可辦理、可體驗、可咨詢、可指引等情形,設置“好差評”二維碼,在專區集中展示、收集意見。今年已收集企業群眾評價好評率達99%。

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